Informativa sulla privacy Regione turistica
KSL Tourismus Marketing GmbH
Informativa sulla privacy Associazione turistica
St. Kanzian am Klopeiner See
La protezione dei vostri dati personali è per noi particolarmente importante. Trattiamo i vostri dati esclusivamente sulla base delle disposizioni di legge (ad es. GDPR, TKG 2003). In questa informativa sulla protezione dei dati vi informiamo sugli aspetti più importanti del trattamento dei dati nella nostra azienda.
Utilizzando il sito web, accettate le presenti disposizioni sulla protezione dei dati. Il gestore del sito web è KSL Tourismus Marketing GmbH con sede in 9122 St. Kanzian am Klopeiner See, Carinzia, Austria. La presente informativa sulla protezione dei dati si applica indipendentemente dal dispositivo utilizzato per accedere al sito web. Lo scopo della presente informativa sulla protezione dei dati è quello di informarvi in dettaglio su come trattiamo i vostri dati.
Utilizzo a scopo informativo
Se utilizzate questo sito web senza trasmetterci dati in altro modo (ad es. tramite registrazione o utilizzo del modulo di contatto), raccogliamo i dati tecnicamente necessari che vengono trasmessi automaticamente al nostro server, tra cui:
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Ciò è tecnicamente necessario per poter visualizzare il nostro sito web. Utilizziamo i dati anche per garantire la sicurezza e la stabilità del nostro sito web. La base giuridica per la raccolta è l'art. 6 comma 1 lett. f RGPD.
Finalità della raccolta dei dati
Il sito web può essere utilizzato in qualsiasi momento anche senza fornire dati personali. Vengono memorizzati esclusivamente dati di accesso senza riferimento alla persona. Questi dati ci aiutano a migliorare le nostre prestazioni e i nostri servizi e non consentono di risalire alla persona in questione. Tuttavia, alcuni dei servizi offerti richiedono che gli utenti del sito web forniscano volontariamente determinate informazioni personali sul nostro sito web. Per poter offrire e gestire questi servizi, abbiamo bisogno di poter contattare il cliente (nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono) e di altre informazioni (ad es. richieste di prenotazione, ora, luogo, numero di persone, ecc.). Utilizziamo questi dati per adempiere ai nostri obblighi nei confronti dei nostri utenti e clienti e per fare pubblicità per i nostri scopi.
Trattamento e utilizzo dei dati
I vostri dati vengono da noi trattati e utilizzati per poter fornire i servizi sul sito web nel miglior modo possibile. I dati ci aiutano, tra l'altro, a elaborare le transazioni da voi richieste e a rendere il nostro sito web facile da usare.
Trattamento e utilizzo dei dati personali
Trattiamo e utilizziamo i vostri dati personali solo se ci vengono forniti volontariamente. Nella maggior parte dei casi ciò avviene in relazione a un servizio sul nostro sito web (ad es. iscrizione alla newsletter, assistente di richiamata Infoline) o alla fornitura di un servizio (ad es. prenotazione o richiesta). I dati degli utenti o dei clienti forniti volontariamente e attivamente dall'utente vengono utilizzati esclusivamente allo scopo di fornire i nostri servizi e per pubblicizzare le nostre offerte.
In linea di principio, non trattiamo dati di minori e non siamo autorizzati a farlo. Con il vostro consenso, confermate di aver compiuto 14 anni o di avere il consenso del vostro rappresentante legale.
Foto pubblicate sul nostro sito
Le foto dei nostri prodotti, dei nostri stabilimenti, dei nostri dipendenti o dei nostri clienti pubblicate sul nostro sito web e su Internet sono limitate e soggette a rigorosi diritti di protezione legale. La copia, la memorizzazione, la lettura, il riutilizzo, l'elaborazione e/o la pubblicazione in altro modo richiedono il nostro esplicito consenso e sono vietate fino a quel momento. Qualsiasi violazione sarà segnalata senza eccezioni.
Foto di eventi
Durante gli eventi (ad esempio durante la partecipazione a un'attività con la “Aktiv Card Klopeiner See - Südkärnten - Lavanttal”, i programmi “Begegnungen zwischen Berg & See” e gli eventi organizzati dalla KSL Tourismus Marketing GmbH o dall'ente turistico di St. Kanzian am Klopeiner See ecc.) che vengono pubblicate sul sito web, sui canali social media e sulla carta stampata (ad es. brochure, dépliant ecc.). Queste foto servono per le pubbliche relazioni, la fidelizzazione dei clienti e la presentazione delle nostre attività. Ci basiamo sul nostro legittimo interesse. Partiamo dal presupposto che il nostro interesse descritto nella creazione e nell'utilizzo delle foto non interferisca eccessivamente con i diritti e le libertà delle persone fisiche. Ciò in particolare perché queste si sono recate volontariamente in uno spazio pubblico e sono state informate in anticipo, durante l'evento, ad esempio tramite cartelli informativi o tramite le nostre guide o i nostri collaboratori, della realizzazione e dell'utilizzo delle foto. Qualora, per motivi particolarmente degni di considerazione, i diritti e le libertà di una persona raffigurata fossero violati, adotteremo misure adeguate per interrompere l'ulteriore trattamento. Non è possibile rendere irriconoscibili le immagini già pubblicate sui supporti cartacei. La cancellazione dal nostro sito web o dai canali dei social media avverrà nei limiti delle possibilità tecniche.
Trattamento dei dati durante l'utilizzo del nostro portale di prenotazione
Si precisa che, al fine di semplificare il processo di prenotazione e la successiva esecuzione del contratto, il gestore del negozio online memorizza i dati IP del titolare della connessione, nonché il nome, l'indirizzo e i dati di contatto dell'acquirente nell'ambito dei cookie.
Inoltre, ai fini dell'esecuzione del contratto, anche noi memorizziamo i seguenti dati: nome, indirizzo e dati di contatto dell'acquirente. I dati da voi forniti sono necessari per l'adempimento del contratto o per l'esecuzione di misure precontrattuali. Senza questi dati non possiamo concludere il contratto con voi in questa forma. Naturalmente avete sempre la possibilità di contattare direttamente la struttura ricettiva.
Dopo l'interruzione del processo di prenotazione, i dati da noi memorizzati vengono cancellati. In caso di conclusione del contratto, tutti i dati relativi al rapporto contrattuale saranno conservati fino alla scadenza dei termini di conservazione previsti dalla legge.
Il trattamento dei dati avviene sulla base delle disposizioni di legge del § 96 comma 3 TKG (legge austriaca sulle telecomunicazioni) e dell'art. 6 comma 1 lett. a (consenso) e/o lett. b (necessario per l'adempimento del contratto) del GDPR.
Direttiva DAC7
In linea di principio, le piattaforme hanno l'obbligo legale di raccogliere, elaborare e trasmettere i dati dei fornitori prenotati in base alla direttiva DAC7, che in Austria è attuata dalla legge sulla segnalazione delle piattaforme digitali (DPMG). Ai sensi del GDPR, KSL Tourismus Marketing GmbH (regione turistica del lago Klopeiner See – Carinzia meridionale - Lavanttal) è il “titolare del trattamento” e tratta questi dati esclusivamente per lo scopo definito dalla DPMG: raccolta e conservazione dei dati allo scopo di inoltrarli alle autorità fiscali. KSL Tourismus Marketing GmbH ha inoltre l'obbligo di conservare i dati per 10 anni. KSL Tourismus Marketing GmbH utilizza un sistema della società feratel, che agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati. A tal fine esistono appositi accordi sul trattamento dei dati (AV) tra feratel e KSL Tourismus Marketing GmbH. È escluso l'utilizzo dei dati da parte del responsabile del trattamento dei dati.
Trasmissione di dati personali
I dati personali trasmessi online vengono trasmessi a terzi solo previo vostro consenso o in base a un obbligo di legge. Per obblighi di legge si intendono in particolare le ordinanze giudiziarie o amministrative relative alla divulgazione di dati in relazione ad atti illeciti. È esclusa la trasmissione di dati nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento di obblighi contrattuali, come ad esempio per l'esecuzione di pagamenti all'istituto di credito incaricato del pagamento, la trasmissione di dati alle aziende di spedizione incaricate della consegna, dati degli ospiti al comune per il calcolo della tassa di soggiorno previsto dalla legge, al nostro fornitore di servizi IT, ad esempio per le necessarie misure di sicurezza dei nostri dati (backup) o al nostro commercialista per l'adempimento dei nostri obblighi fiscali.
ookie e altre tecnologie
Come molti altri siti web aziendali, anche KSL Tourismus Marketing GmbH utilizza i cosiddetti “cookie” e altre tecnologie per ottenere una visione più chiara delle aree del nostro sito web più popolari, del modo in cui i nostri visitatori navigano nel sito e del tempo che trascorrono nelle diverse aree. Inoltre, KSL Tourismus Marketing GmbH utilizza altre tecnologie per garantire che la nostra pubblicità online sia efficace e attiri effettivamente l'attenzione dei clienti sui nostri prodotti e servizi. KSL Tourismus Marketing GmbH utilizza cookie e altre tecnologie per analizzare il traffico sul nostro sito web, in modo da poter migliorare ulteriormente il suo design e la sua funzionalità e per esaminare l'efficienza della comunicazione con i nostri clienti. Inoltre, KSL Tourismus Marketing GmbH utilizza i cookie per adattare meglio il sito web alle vostre esigenze e per offrirvi una navigazione ancora più comoda ad ogni visita.
Come la maggior parte dei siti web, anche noi raccogliamo automaticamente determinate informazioni e le memorizziamo in file di log. Queste informazioni includono indirizzi IP (Internet Protocol), tipo di browser, provider di servizi Internet (ISP), pagine di riferimento/destinazione, sistema operativo, data/ora e dati clickstream.
In alcuni dei nostri messaggi e-mail, KSL Tourismus Marketing GmbH utilizza un cosiddetto “URL click-through” collegato al contenuto del nostro sito web. Quando cliccate su un indirizzo URL di questo tipo, passate attraverso il nostro server web prima di arrivare alla pagina web di destinazione effettiva. KSL Tourismus Marketing GmbH traccia questi dati “click-through” per determinare l'interesse per determinati argomenti e per misurare l'efficacia della comunicazione con i nostri clienti. Se desiderate evitare che tali dati vengano raccolti, è sufficiente non cliccare su alcun link testuale o grafico contenuto nelle e-mail.
Inoltre, KSL Tourismus Marketing GmbH utilizza i cosiddetti “pixel tag” (minuscoli file immagine) che forniscono informazioni sulle aree dei nostri siti web visitate dai clienti o misurano l'efficacia delle ricerche effettuate dai clienti sul nostro sito web.
Con l'aiuto dei pixel tag, KSL Tourismus Marketing GmbH può anche inviare messaggi e-mail in un formato leggibile dal cliente. Inoltre, possiamo verificare se le e-mail sono state aperte, per garantire che KSL Tourismus Marketing GmbH invii solo messaggi che interessano realmente ai nostri clienti.
Utilizzo di Google Analytics e remarketing
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Misurazione delle conversioni con il pixel di azione dei visitatori di Facebook
Con il vostro consenso, utilizziamo il “pixel di azione dei visitatori” di Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”) all'interno del nostro sito web. Con il suo aiuto possiamo tracciare le azioni degli utenti dopo che hanno visto o cliccato su un annuncio pubblicitario di Facebook. In questo modo possiamo registrare l'efficacia degli annunci pubblicitari di Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato. I dati così raccolti sono per noi anonimi, ovvero non vediamo i dati personali dei singoli utenti. Tuttavia, questi dati vengono memorizzati ed elaborati da Facebook, cosa di cui vi informiamo in base alle nostre conoscenze. Facebook può collegare questi dati al vostro account Facebook e utilizzarli anche per i propri scopi pubblicitari, in conformità con la politica di utilizzo dei dati di Facebook www.facebook.com/about/privacy/. Potete consentire a Facebook e ai suoi partner di pubblicare annunci pubblicitari su Facebook e al di fuori di esso. A tal fine, è possibile che venga memorizzato un cookie sul tuo computer.
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Trattamento dei dati da parte di Feratel
Il trattamento dei dati nell'ambito dei moduli di richiesta e prenotazione sui siti web da noi gestiti viene effettuato per nostro conto tramite il sistema feratel Deskline, gestito dalla feratel media technologies AG, Maria-Theresienstraße 8, 6020 Innsbruck. Nel contratto relativo al trattamento dei dati personali, feratel media technologies AG garantisce a voi e a noi, KSL Tourismus Marketing GmbH, di aver adottato tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i vostri dati in conformità con il GDPR e di utilizzarli esclusivamente per l'elaborazione delle richieste e delle prenotazioni da voi effettuate.
Piattaforma per la risoluzione delle controversie online
Oltre alla possibilità di contattarci direttamente e risolvere le controversie in questo modo, la Commissione Europea ha messo a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: ec.europa.eu/consumers/odr/
Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
Utilizzo di AccessWidget
KSL Tourismus Marketing GmbH utilizza i servizi di AccessiWay GmbH, con sede a Vienna, Austria, per creare un sito web il più possibile accessibile dal punto di vista digitale. Al fine di rendere il sito web tecnicamente accessibile, i dati puramente tecnici vengono trasmessi al server di AccessiBe Ltd, Israele (conforme al GDPR grazie a una decisione di adeguatezza), con sede del server UE a Bruxelles / Belgio (conforme al GDPR e SCC aggiuntiva, clausola contrattuale standard). Questi dati vengono crittografati con SSL3 e cancellati immediatamente dopo la richiesta delle informazioni tecniche accessibili. Non viene effettuata alcuna memorizzazione dei dati. Vengono trasmessi esclusivamente l'indirizzo IP, l'user agent (browser web) e il sito web di riferimento. Non vengono impostati o memorizzati cookie, il trasferimento dei dati è di natura puramente tecnica e serve alla realizzazione tecnica di un sito web accessibile.
Utilizzo del widget di accesso
KSL Tourismus Marketing GmbH utilizza i servizi di Accessiway GmbH, con sede a Vienna, Austria, per realizzare un sito web il più possibile accessibile dal punto di vista digitale. Al fine di rendere il sito web tecnicamente accessibile, i dati puramente tecnici vengono inviati al server di Accessibe LTD, Israele (GDPR in conformità con la decisione di adeguatezza), con sede del server UE a Bruxelles / Belgio (conforme al GDPR e SCC aggiuntivo, clausola contrattuale standard). Questi dati sono crittografati SSL3 e le informazioni tecniche vengono immediatamente cancellate dopo l'accesso alle informazioni tecniche accessibili. Non vi è alcuna memorizzazione dei dati. Vengono trasmessi solo l'indirizzo IP, l'user agent (browser web) e il sito web di riferimento. Non vengono impostati o salvati cookie, il trasferimento dei dati è puramente tecnico e viene utilizzato per realizzare tecnicamente un sito web privo di barriere.
I vostri diritti
Avete fondamentalmente il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati, revoca e opposizione. Se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi la legge sulla protezione dei dati o che i vostri diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati in altro modo, potete presentare un reclamo all'autorità di controllo. In Austria si tratta dell'Autorità per la protezione dei dati, Wickenburggasse 8-10, 1080 Vienna, tel. +43 1 52 152-0, e-mail: dsb @ dsb.gv.at.
Se avete ulteriori domande o suggerimenti sul tema della protezione dei dati o avete bisogno di informazioni sui dati personali memorizzati, inviateci un'e-mail, una lettera o chiamateci.
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